雖然網上購物的概念已經非常成熟，但這并不排除一些企業欺騙消費者，因此網上購物的信任度正在逐漸降低。為了擺脫這種尷尬的局面，許多企業開始申請400電話來突破這一瓶頸期。400個電話的出現不僅可以有效地應用于商品購買前，還可以提供良好的售后服務。400電話的出現大大降低了消費者對企業的不確定性的風險。

網上購物店使用400電話不僅可以節省客戶的電話成本，還可以快速提升企業形象，最終更好地為客戶提供服務。目前，400電話已成為企業加強品牌服務、有效控制用戶、更大程度地獲取客戶資源的有力手段。現在許多消費者仍然同意400電話的存在。一般來說，400電話的企業具有較高的信任度和較強的服務意識，可以為自己節省長途電話費。因此，在兩個類似的網站中，用戶自然會選擇一個擁有400電話的網站進行產品咨詢。