400電話在管理后臺坐席設置位置每個綁定電話后邊有個等待時間，這是400電話將來電呼轉到這個電話之后多長時間沒人接聽自動轉下一個電話，這個時間默認15秒，具體多少可以根據企業自己的實際情況來設置，大部分客戶都設置15－20秒左右，太短接不到，太長就會造成客戶等的唉時間過長，所以默認時間是合適的。

為什么400電話需要設置等待時間呢？

因為400電話可以呼轉很多電話達到永遠不會占線的情況，所以會設置等待時間以實現排隊接聽的效果，等待設置恰到好處，可以達到最優的接聽效率。